AIでサイトをつくれる今、Web制作会社には何を頼む？

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最初の画面ができても、決めることは残っている

架空の小さな店を想定してみます。AIに頼むと、トップページの見出し、写真の枠、問い合わせボタンまでそろいました。でも、予約が必要か、初めての人が不安に思うことは何か、更新は誰が担当するかは決まっていません。見える形になったことで、かえって未決定のことがはっきりする場合があります。

制作会社の仕事として、私たちはこの整理を引き受けたいと考えています。画面を見ながら、何を伝えるか、何を載せないか、どこに人の判断が必要かを決める。できあがった部品を並べるだけでは埋まらない、事業ごとの違いがあるからです。

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頼む範囲は、制作・確認・運用で分けられる

これは分担の一例です。すべてを外注する必要も、すべてを自社で抱える必要もありません。「原稿は自分たちで、構成と見せ方は相談したい」「完成後に更新のしかたを教わりたい」という頼み方も考えられます。

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「見た目ができた」から「仕事で使える」まで

問い合わせ画面があることと、問い合わせが担当者に届くことは違います。パソコンで整っていることと、スマホの指で扱いやすいことも違います。表示、入力、送信、受信、その後の対応まで、実際の使い方を通して確かめる工程が必要です。

この確認を、最後の一手間として押し込まないようにします。必要な機能が多ければ、作った後の確認や運用にも時間がかかります。何を追加すると、どんな管理が増えるのか。制作前にその負担も説明できることが、相談相手として大切だと考えています。

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記事にも、会社がどう判断するかを残す

Googleのコンテンツに関する案内は、読んだ人の目的に役立つ内容や、情報の信頼性を重視しています。検索のために一般論を並べるだけでなく、読者が理解し、判断できることが大切だという考え方です。 ^[1]

私たちのジャーナルでも、使える依頼文、修正の理由、うまくいかない場合の見分け方を具体的に残したいと思います。考え方を読んでいただき、「この部分なら相談できそう」と判断できること。記事も、制作の仕事を説明する一つの場所です。

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納品後に「自分でできる」を増やす

日付を一か所変えるために毎回連絡が必要なら、担当者の忙しい時期に更新が止まるかもしれません。更新できる範囲を決め、実際のサイトで操作してみる。短い手順書を残す。わからなくなったら相談できる窓口を用意する。制作に学びを添えることで、完成したものを使い続ける助けになります。

一方、複雑な設定や不具合対応まで無理に覚えていただく必要はありません。任せるところと、自分たちで育てたいところを、一緒に決める。AIで選べる手段が増えた今だからこそ、その選択をわかりやすく支える会社でありたいと思います。